Política de Privacidade

1. Introdução

O 4uKey está comprometida em respeitar e proteger a privacidade das informações pessoais que coletamos do usuário. Por favor, leia atentamente a seguinte Política de Privacidade para saber quais dados coletamos, por que os coletamos e o que fazemos com eles. Esta Política se aplica às informações pessoais coletadas pelo site, produtos e serviços do 4uKey. Estamos comprometidos em processar informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. O processamento de dados é baseado exclusivamente no General Data Protection Regulation ("GDPR").

2. Que informações pessoais coletamos

2.1 Dados pessoais relacionados à sua visita ao nosso site, compra e uso dos produtos 4uKey

(1) Dados coletados quando você visita nosso site

Quando um usuário visita nosso site, coletamos o número de cliques que o usuário faz no site, as páginas visitadas, a data e hora em que o usuário visitou o site e a origem do usuário. Na maioria dos casos, essa coleta é feita de forma anônima. Podemos compartilhar suas informações com terceiros confiáveis que seguem o compromisso do 4uKey em proteger a privacidade dos usuários. Também podemos divulgar suas informações pessoais às autoridades de aplicação da lei ou outros órgãos governamentais para cumprir as leis aplicáveis ou responder a processos legais válidos.

(2) Os dados que você nos envia

As informações pessoais que coletamos através de formulários de coleta ou outros processos durante a compra incluem seu nome, foto de perfil, formação educacional, gênero, idade, país, endereço de e-mail, endereço residencial, código postal, número de telefone, informações de pagamento (informações de cartão de crédito/cartão de débito ou outras informações de pagamento/cobrança), nome da empresa e indústria, seus dados de conta, informações de suporte ao cliente.

(3) Dados coletados quando você utiliza nossos produtos

Temos diferentes tipos de produtos e diferentes produtos podem coletar dados diferentes. Em geral, se você usar nossos produtos, poderemos coletar os seguintes dados:

Seu número de série do produto. Coletamos informações sobre os produtos que você usa e informações sobre o seu uso, incluindo, mas não se limitando a dados de inicialização, informações de uso de funções, cliques e operações de página e informações de registro.
Informações do dispositivo local, incluindo, mas não se limitando ao modelo e informações de configuração do dispositivo, sistema operacional, versão do software, endereço MAC, endereço IP, informações de log de operação, tamanho e formato do arquivo que você opera, etc.
Log de uso do produto no desktop, relatório de erros de uso, etc. Quando um usuário se depara com travamento enquanto usa o produto, perguntaremos ao usuário se eles estão dispostos a nos enviar os arquivos de log para confirmar a causa da falha e resolver o problema. Somente se o usuário concordar, coletaremos as informações do arquivo original do usuário.

Cada vez que você visita o 4uKey, o seu navegador enviará certas informações para o nosso servidor. Essas informações são registradas automaticamente pelo nosso servidor. O arquivo de log do servidor inclui as seguintes informações: endereço IP, tipo de navegador, solicitação web do navegador, página de referência ou saída, número de cliques, página de login, URLs, página visualizada e outras informações relevantes.

2.2 Informação de Cookie

As informações pessoais que coletamos através de formulários de coleta ou outros processos durante a compra incluem seu nome, foto de perfil, formação educacional, gênero, idade, país, endereço de e-mail, endereço residencial, código postal, número de telefone, informações de pagamento (informações de cartão de crédito/cartão de débito ou outras informações de pagamento/cobrança), nome da empresa e indústria, seus dados de conta, informações de suporte ao cliente.

Os cookies podem nos ajudar a entender melhor o comportamento do usuário. Eles mostram diretamente quais partes do nosso site as pessoas visitaram, e facilitam e medem a eficácia dos anúncios e buscas na web. Se você não deseja configurar cookies ao visitar nosso site, pode alterar as configurações do seu navegador para bloquear cookies. No entanto, fazendo isso, você pode não ter acesso completo a todas as páginas.

3. Para quais fins usamos as informações que coletamos

Podemos usar suas informações pessoais para:

Necessário para alcançar a função do produto;
Verificar sua identidade para finalizar o pedido ou fornecer serviços relacionados;
Como condição necessária para que o usuário possa firmar um contrato com o 4uKey. Para que possamos obter as informações necessárias para identificar e enviar ao usuário uma cobrança de acordo com a forma de pagamento acordada;
Fornecer informações personalizadas;
Notificá-lo sobre nossas informações de produtos mais recentes, atualizações de software, promoções e serviços pós-venda. Fornecer o seu endereço de e-mail ao 4uKey significa que você concorda em receber notificações no seu endereço de e-mail. Se você não desejar receber essas mensagens, você pode cancelar sua inscrição em nossa newsletter a qualquer momento;
Análise e estatísticas internas do 4uKey;
Fins de gerenciamento de reembolso;
Outros usos com seu consentimento.

4. Como divulgamos suas informações pessoais

Trataremos seus dados pessoais com cuidado e confidencialidade, e só os transmitiremos a terceiros dentro do escopo de nossa afiliação e não além dele. Não compartilharemos, venderemos, alugaremos ou comercializaremos dados pessoais com terceiros para fins promocionais. A fim de fornecer os produtos e serviços que você solicitou, é necessário que trabalhemos com programas confiáveis de compartilhamento com terceiros, mas somente compartilharemos suas informações pessoais para fins lícitos, legítimos, necessários, específicos e explícitos, e somente tantas informações pessoais quanto forem necessárias para compartilhar e fornecer os serviços. Nossos parceiros não têm o direito de usar as informações pessoais compartilhadas para qualquer outro fim. Nossos parceiros incluem os seguintes tipos:

a. Fornecedores de bens ou serviços técnicos. Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros que oferecem suporte às nossas funções. Esses suportes incluem serviços de pagamento, processamento de dados, etc. Compartilhamos estas informações com o objetivo de possibilitar as principais funções de compras de nossos produtos e serviços.

b. Comerciantes terceirizados. Devemos compartilhar as informações de seu pedido e as informações necessárias relacionadas à transação com comerciantes terceirizados para atender suas necessidades de compra e instá-los a concluir o serviço de pós-venda subsequente.

c. De acordo com as disposições relevantes da lei, ou com as exigências das instituições administrativas e judiciais, a divulgar a terceiros, instituições administrativas e judiciais. Também realizaremos as avaliações adequadas e forneceremos informações razoáveis sobre esta exigência.

d. Se você for um reclamante qualificado de propriedade intelectual e tiver apresentado uma reclamação, você deve divulgá-la ao requerido a pedido deste, para que ambas as partes possam lidar com possíveis disputas de direitos.

e. Diretamente relacionado à segurança nacional, segurança da defesa nacional, investigação criminal, processo, julgamento, sentença, execução, segurança pública social e interesses.

f. Qualquer vazamento de informações de privacidade pessoal dos usuários devido a ataques de hackers, intrusão de vírus de computador e outros eventos de força maior.

g. Outras divulgações consideradas apropriadas de acordo com as leis, regulamentos ou políticas do website.

5. Como protegemos suas informações pessoais

Empregamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as informações pessoais que você nos fornece contra acesso não autorizado, divulgação pública, uso, modificação, dano ou perda de dados. Tomaremos todas as medidas razoavelmente praticáveis para proteger suas informações pessoais e para assegurar que as informações coletadas sejam utilizadas somente para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

No lamentável caso de um incidente de segurança das informações pessoais, nós o informaremos em tempo hábil de acordo com as exigências das leis e regulamentos: a situação básica do incidente de segurança e o possível impacto, as medidas de eliminação que tomamos ou tomaremos, bem como as recomendações que você pode independentemente prevenir e reduzir o risco, as medidas corretivas para você, etc. Nós o informaremos sobre o incidente em tempo hábil por e-mail, carta, telefone, notificação push, etc. Se for difícil informar o titular das informações pessoais uma a uma, tomaremos uma forma razoável e eficaz de publicar o anúncio. Ao mesmo tempo, também tomaremos a iniciativa de relatar o tratamento de incidentes de segurança de informações pessoais de acordo com os requisitos das autoridades reguladoras.

Se você solicitar o cancelamento de sua conta, excluiremos ou tornaremos anônimas suas informações pessoais dentro de 15 dias após o cancelamento de sua conta. Após o cancelamento de sua conta, deixaremos de oferecer produtos e serviços baseados nessa conta e excluiremos seus dados pessoais correspondentes sem requisitos legais especiais.

6. Transferência de dados pessoais

O 4uKey garante que os dados pessoais dos usuários processados pelo 4uKey ou por seus fornecedores e parceiros fora da União Europeia sejam processados com segurança e protegidos contra acesso não autorizado, perda ou destruição, processamento ilegal, e qualquer inconsistência com esta Política de Privacidade. Objetivo da política de processamento inconsistente.

O 4uKey pode fornecer seu endereço de e-mail e outras informações necessárias (como seu nome) a terceiros fornecedores de serviços de entrega de e-mail na UE para lhe enviar e-mails promocionais. 4uKey pode encaminhar suas informações de pagamento a uma empresa de processamento de pagamentos fora da União Européia para processar a transação.

4uKey pode usar cookies e ferramentas de rastreamento de terceiros (por exemplo, AdWords, Bing, bugsplat, Criteo, discus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn Pardot, Quora) para rastrear informações sobre como os usuários usam sites e produtos, tais dados de uso do site e dados de uso do produto podem ser enviados e armazenados em servidores de terceiros localizados fora da União Europeia. Tais cookies e ferramentas de rastreamento de terceiros podem enviar dados de rastreamento ou relatórios analíticos ao 4uKey para os propósitos descritos acima. A maioria dos cookies e ferramentas de rastreamento de terceiros processam seus dados pessoais de forma anônima.

7. Parceiros comerciais e prestadores de serviços terceirizados

Às vezes, o 4uKey pode fornecer certas informações pessoais a processadores de cartão de crédito terceirizados, a fim de atender pedidos de clientes e entrega de produtos.

O 4uKey utiliza servidores seguros hospedados pelo MyCommerce, Share-it e outros processadores de cartões de crédito de terceiros para criptografar todas as informações pessoais de nossos clientes, incluindo nomes, endereços, números de cartões de crédito, datas de vencimento de cartões de crédito, etc., antes de serem enviados para nós. A criptografia serve para evitar qualquer uso malicioso de suas informações pessoais. As informações de seu cartão de crédito são utilizadas apenas para transações on-line.

MyCommerce

MyCommerce fornece uma plataforma de comércio eletrônico SaaS de auto-atendimento que suporta vendas de software B2B ou B2C com quase 25 anos de experiência na indústria. O 4uKey utiliza o MyCommerce para fornecer a você um serviço de compras on-line muito seguro e rápido. Confira a Política de Privacidade do MyCommerce.

SHARE-it

SHARE-it fornece uma solução fácil e rápida para vender software e produtos digitais online em todo o mundo. Confira a Política de Privacidade da SHARE-it.

Paddle

A Paddle oferece uma plataforma de comércio eletrônico SaaS de autoatendimento que suporta vendas de software B2B ou B2C. Confira a Política de Privacidade da Paddle.

8. Seus direitos

Você pode consultar seu advogado se as leis de sua jurisdição lhe proporcionarem os seguintes direitos. Sob a GDPR, os residentes da UE têm os seguintes direitos.

O direito de ser informado: os usuários têm o direito de obter informações claras, transparentes e fáceis de entender sobre como o 4uKey coleta e utiliza os dados pessoais e seus direitos. É por isso que o 4uKey fornece aos usuários as informações contidas nesta política de privacidade.
O direito de acesso: os usuários têm o direito de acessar seus dados pessoais (se estiverem sendo processados pelo 4uKey) e algumas outras informações (semelhantes às informações fornecidas nesta política de privacidade). O direito de correção: os usuários têm o direito de corrigir seus dados pessoais se estes estiverem imprecisos ou incompletos.
O direito de apagamento: este "direito a ser esquecido" permite que os usuários solicitem o apagamento de seus dados pessoais se não houver nenhuma razão convincente para continuar usando o 4uKey. Este não é um direito de apagamento no sentido geral; há exceções.
O direito de limitar o processamento: em alguns casos, os usuários têm o direito de "bloquear" ou proibir o uso posterior de seus dados pessoais.
O direito à portabilidade dos dados: os usuários têm o direito de receber dados pessoais fornecidos ao 4uKey em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de enviar tais dados a outro controlador.
O direito a objeção ao processamento: os usuários têm o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais a qualquer momento, dependendo de sua situação específica.
O direito de apresentar uma reclamação: os usuários têm o direito de apresentar queixa à autoridade supervisora nacional (na França, CNIL) a respeito do processamento ou tratamento de seus dados pessoais por parte do 4uKey.
O direito de retirar o consentimento: se o usuário consentiu com o processamento específico de seus dados pessoais pelo 4uKey, o usuário tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Se o usuário o fizer, isto não significa que qualquer coisa que o 4uKey faça com os dados pessoais do usuário com o consentimento do usuário seja ilegal.
O direito de definir instruções: os usuários têm o direito de definir instruções gerais ou específicas relativas ao armazenamento, exclusão e uso de seus dados pessoais após a morte.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

4uKey se reserva o direito de atualizar ou alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças futuras em nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas a você através de vários canais, como por exemplo, colocando um aviso em nosso site ou enviando um aviso diretamente para você.

10. Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma pergunta, comentário ou sugestão sobre esta política de privacidade ou informações pessoais, entre em contato conosco das seguintes maneiras (normalmente responderemos dentro de 10 dias, obrigado):

Por favor, acesse a nossa Central de Atendimento ao Cliente para obter suporte
E-mail de suporte ao cliente [email protected].